En mars dernier, l’édition en ligne de Le soleil 24 heures signalé les données traitées par IQVIA (l’un des plus grands fournisseurs mondiaux de traitement de données dans le secteur de la santé et de la pharmacie). De manière générale, le marché italien enregistre une nouvelle croissance des ventes qui, en 2021, ont atteint une part 437,3 millions d’euros; l’augmentation est particulièrement marquée (+ 90 %) si on la compare aux résultats de 2019 (dernière année avant la pandémie), lorsque les ventes totales ont atteint 229,6 millions d’euros.

Parmi les sous-catégories de produits qui ont enregistré les volumes de vente les plus élevés figurent les produits de beauté féminins; en 2021, ils ont réalisé un chiffre d’affaires de 59,6 millions d’eurosen enregistrant un 13,8 % d’augmentation par rapport à l’année précédente. A suivre, il y a les suppléments Vitamines et Sels minéraux (52,7 millions d’euros et une croissance de 15,3 %) ; complétant le podium sont les analgésiques en vente libreavec 21,5 millions de chiffre d’affaires (+17,4% sur 2020) tandis que les médicaments sans ordonnance contre la toux et le rhume ont légèrement baissé (-1,4%) après l’énorme augmentation (+129%) enregistrée par rapport à 2019.

Selon les données du ministère de la Santé, plus d’un millier de pharmacies en ligne sont actives en Italie, malgré le fait que la vente de médicaments OTC et SOP en ligne n’est autorisée que depuis 2016.

Plusieurs facteurs poussent les consommateurs à s’appuyer sur un e-commerce de ce type pour leurs achats. Selon le rapport d’IQVIA, l’une des principales incitations est représentée par le prix: ayant un accès immédiat à une offre beaucoup plus large, l’utilisateur peut comparer les prix individuels et toutes les offres, afin d’opter pour l’option la plus compétitive.

Ici aussi variété de choix affecte les préférences des consommateurs ; les pharmacies en ligne comme, par exemple, Pharmacie Antica Orlandi, offrent la possibilité d’acheter facilement les produits les plus disparates, des médicaments en vente libre aux cosmétiques, en passant par les compléments et les produits d’hygiène buccale ou intime. A cet égard, le rôle du confidentialité; l’achat en ligne vous permet de protéger votre vie privée tout en préservant l’anonymat. Cet aspect est loin d’être secondaire, puisque certains des produits à acheter peuvent concerner des maux ou des problèmes de nature particulièrement intime.

A ces facteurs, nettement « sectoriels », s’en ajoutent d’autres de nature générale : une pharmacie en ligne est « ouverte » 24h/24 et permet aux utilisateurs d’effectuer un achat à tout moment de la journée et de le recevoir directement à domicile. Cette possibilité représente certainement une incitation supplémentaire pour les personnes qui ont des problèmes de mobilité ou qui sont simplement temporairement incapables de se rendre à la pharmacie pour acheter ce dont elles ont besoin sans nécessairement se déplacer. Parallèlement, les catalogues numériques des pharmacies en ligne sont rapides à consulter, et permettent de savoir immédiatement si un produit est disponible ou en rupture de stock, offrant, dans certains cas, la possibilité de faire une précommande.